CERTIFICACIÓN CALTUR – Un nuevo gran logro de TOUR IN PERU en el 2018

El gobierno peruano, mediante las autoridades del sector, otorgó a TOUR IN PERU la certificación CALTUR, parte muy importante del Plan Nacional de Calidad Turística. Obtuvimos el nivel 2 y esperamos pronto llegar al nivel 3, que es el más alto.

Importancia de la Certificación CALTUR

Para TOUR IN PERU, obtener esta certificación en 2018 es algo muy valioso. Primeramente, es una prueba concreta del alto nivel de calidad de todos nuestros servicios de turismo. También nos obliga a mantener esos estándares elevados de calidad en nuestras áreas, y finalmente, reafirma, refuerza nuestra posición de liderazgo en el mercado nacional ante una difícil competencia. Entérese más de quiénes somos y nuestros compromisos. El Sistema Integrado de Gestión (SIG) es el que controla todas las operaciones y estándares de calidad que obtenemos.

La certificación CALTUR de nivel 2 que TOUR IN PERU ha obtenido significa un reconocimiento oficial de la excelencia que brindamos a los visitantes (ello requiere ante todo que seamos una agencia de viajes con certificados y licencias vigentes), tanto nacionales como del exterior, lo cual contribuye a aumentar el prestigio del país como destino turístico muy conveniente.

Preparación y Evaluación de TOUR IN PERU

El proceso de preparación con miras a obtener la certificación CALTUR fue algo global en nuestra empresa: requirió la participación de todo nuestro staff de profesionales, se mejoraron algunos aspectos de nuestras operaciones, se realizaron talleres de capacitación y finalmente hubo una revisión de los sistemas de trabajo en todos los sectores, desde la Gerencia hasta el sector de Control de Calidad.

Para la evaluación, recibimos en nuestra sede a una funcionaria especializada del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, quien durante varias horas puso a prueba y escrutinio aspectos esenciales como el marketing de los destinos turísticos, comunicación con los clientes para contactos, cotizaciones y logística de los tours, entre otros. Se inspeccionaron por supuesto todos las áreas requeridas para lograr la certificación CALTUR. Debido a nuestro sistema de alta calidad y liderazgo en servicios de turismo, finalmente obtuvimos la certificación en nivel 2 (a un paso del máximo, es decir el nivel 3), además de las felicitaciones del Ministerio.

Debido a las normas del gobierno, hay un plazo administrativo entre la aprobación y la oficialización del certificado CALTUR. Para los próximos meses, esperamos el comunicado y documentos respectivos, así como la ceremonia de premiación, lo cual compartiremos también con ustedes.

Certificación CALTUR y Proyección de Futuro

Naturalmente, TOUR IN PERU siempre está en el esfuerzo de mantener y también mejorar la calidad, nivel de performance empresarial. Nos proyectamos a una mayor competitividad y liderazgo en el mercado mediante la obtención de certificados internacionales como TourCert, el ISO 9001 y el ISO 14001, que darán una confianza adicional a nuestros clientes del país y del mundo entero.

A nivel nacional, esperamos llegar a la calificación máxima de CALTUR. TOUR IN PERU es un equipo de profesionales que se esfuerza constantemente por brindar un servicio de calidad total a nuestros pasajeros, y ello es también parte de nuestra proyección al futuro. Deseamos por ejemplo, seguir obteniendo certificaciones como la de TripAdvisor, que demuestren nuestro esfuerzo continuo y nuestra excelencia.

¡El 2018 fue un año de importantes logros para TOUR IN PERU, a los que se suma ahora la importante certificación CALTUR del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo!    

 

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