Guías y Personal de TOUR IN PERU recibieron el Primer Curso de Capacitación en Calidad de Servicios del 2018

En TOUR IN PERU creemos que la capacitación constante de los guías de turismo es necesaria tanto para el desarrollo de cada uno de ellos como el de la empresa. Por eso, el día 07 de febrero nuestro personal de campo y oficina dejó los paisajes andinos por un momento para una intensa jornada de capacitación.

Cumpliendo nuestro objetivo de mejora continua

Nuestros más de ocho años de experiencia nos han enseñado que el conocimiento es una de las bases del desarrollo y mejoramiento. Por eso, TOUR IN PERU ha implementado una serie de eventos de capacitación para poder lograr un servicio de mejor calidad para todos ustedes.

Toda la Familia de TOUR IN PERU tras el evento de capacitación en calidad

Cada mes, los guías de turismo y el personal de oficina reciben pequeñas charlas de motivación y mejora de la calidad de servicio de parte de la gerencia y de consultores externos. Tanto el personal como la administración creemos firmemente en la necesidad e importancia de estos cursos, por lo que los llevamos a cabo con mucho esfuerzo y entusiasmo.

Sobre nuestro primer curso taller para guías de turismo

El 07 de febrero se llevó a cabo el Primer Curso Taller “Servicios de Calidad para Guías de Turismo, Personal de Oficina y Colaboradores” en el auditorio de la Asociación de Agencias de Turismo del Cusco. Este evento se llevó a cabo desde la una de la tarde con un total de 20 participantes entre guías profesionales, el personal de reservas y operaciones, nuestros transportistas y otros colaboradores.

Presentación del evento “Servicios de Calidad para Colaboradores y Guías de Turismo”

Los temas abordados fueron la presentación de nuestro Sistema Integrado de Gestión SIG, el taller de toma de comentarios a pasajeros en video y una disertación en Servicios de Calidad, Nuestros ponentes fueron el Consultor SIG Ing. Rolando Cersso Ventura, el área de marketing de TOUR IN PERU y el Consultor en Turismo Magister Álvaro Recharte Cuentas.

Consideramos que el desarrollo de estos temas de capacitación fue muy importante ya que los asistentes pudieron conocer el esfuerzo que se hace para estandarizar los procesos y crear los controles de gestión de nuestro servicio. También aprendieron sobre la importancia de tomar los comentarios en video y técnicas fotográficas para mejorar el material que mostramos a ustedes. Finalmente, con la ponencia en gestión de servicios de calidad, los guías y colaboradores pudieron aprender sobre estándares de calidad en los servicios que tenemos y tendencias en la mejora del servicio para turistas.

El Consultor Álvaro Recharte en exposición sobre Calidad en Agencias de Turismo

Los ponentes elogiaron tanto los esfuerzos de TOUR IN PERU por cumplir su compromiso de mejora continua como la participación activa del público asistente con preguntas y comentarios. De esta manera, el proceso de obtener una certificación internacional como la ISO 9001 y la ISO 14001 da un paso más para el beneficio de todos nuestros clientes.

TOUR IN PERU siempre comprometidos con la calidad y la mejora

Con la realización de estos dos eventos, podemos entender mejor lo que nuestros clientes esperan de nosotros. Tras las seis horas de capacitaciones, cada uno de los miembros de la familia de TOUR IN PERU entendemos que mejorar nuestros conocimientos nos hace mejores trabajadores. ¡Esperamos con ansias el siguiente encuentro!

The post Guías y Personal de TOUR IN PERU recibieron el Primer Curso de Capacitación en Calidad de Servicios del 2018 appeared first on Machu Picchu com.